​​​​​Conditions Générales de Vente

Les P'tits Éléphants – Séverine 
SIRET : 92081900000026
Adresse : Nantes
Contact : lesptitselephants44@gmail.com

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1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées par Les P'tits Éléphants, à savoir :

• Accompagnement en parentalité

• Prestations astrologiques

• Services de doula

Ces prestations peuvent être réalisées en présentiel (dans la région de Nantes) ou en ligne.

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2. Modalités de réservation

Les prestations sont accessibles sur rendez-vous via contact direct (e-mail, téléphone ou messagerie). La réservation est confirmée après validation par Les P'tits Éléphants.

Modification de rendez-vous :

• Un rendez-vous peut être modifié sans frais si la demande est effectuée au moins 24 heures à l’avance par téléphone ou e-mail, avec une confirmation écrite de ma part.

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3. Tarifs et paiement

Les tarifs des prestations sont communiqués lors de la prise de contact. Les paiements acceptés sont :

• Virement bancaire (coordonnées fournies sur demande)

• Espèces

Le règlement est dû au plus tard le jour de la prestation.

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Retard de paiement :

• Annulation pour défaut de paiement : Je me réserve le droit d'annuler un rendez-vous en cas de non-paiement ou de litige financier.

• Refus de prestation : Je peux refuser un rendez-vous si un client a déjà eu un défaut de paiement ou a demandé un remboursement non justifié.

• Comportement inapproprié : Tout comportement irrespectueux (manque de courtoisie, propositions déplacées, etc.) pourra entraîner un refus d'accompagnement et, si nécessaire, des poursuites judiciaires.

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4. Annulation et report de rendez-vous

En cas d’annulation ou de report, le client est tenu de prévenir Les P'tits Éléphants au moins 24 heures à l’avance.

• Si ce délai est respecté, aucun frais ne sera appliqué.

• En cas de non-respect de ce délai ou d'absence au rendez-vous, la prestation sera due dans son intégralité

Retards :

• Prévenez-moi dès que possible en cas de retard.

• En cas de retard, je me réserve le droit d’écourter la prestation ou, si le retard est trop important, d’annuler le rendez-vous.

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5. Responsabilités

Les prestations proposées par Les P'tits Éléphants sont d’ordre non médical et non juridique. Elles visent à accompagner, soutenir et informer les clients dans le cadre de leur parentalité, de leur cheminement personnel ou de leur bien-être.

En aucun cas, elles ne peuvent se substituer à un avis ou à un traitement médical, psychologique ou juridique.

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6. Zone d’intervention

Les prestations sont proposées :

• En présentiel : sur Nantes et ses environs

• En ligne : via zoom

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7. Droit de rétractation

Pour les prestations à distance, le client bénéficie d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf si la prestation a commencé avec son accord avant la fin de ce délai.

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8. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus produits par Les P'tits Éléphants (site web, réseaux sociaux, documents fournis, consultations, etc.) est protégé par la législation française sur la propriété intellectuelle (article L122-4 du Code de la propriété intellectuelle).

Utilisation des contenus :

• Toute reproduction, diffusion ou utilisation à des fins commerciales ou personnelles sans autorisation préalable est interdite.

• Pour les rendez-vous à distance, vous vous engagez à ne pas enregistrer les séances (audio, vidéo, photo) ni à les publier, sous peine de poursuites judiciaires.

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9. Données personnelles

Les données des clients collectées lors de la prise de rendez-vous ou pendant les consultations sont traitées de manière confidentielle. Elles ne seront ni revendues ni partagées.

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10. Litiges

En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents.

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